Retoure
Wenn dein Einkauf bei Vitavien nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt, zurückgesendet werden.
Erlaubt ist nur, das Produkt auszupacken und anzufassen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Für die Rücksendung empfehlen wir dir, die Originalverpackung zu verwenden, damit das Produkt unterwegs nicht beschädigt wird.
- Produkte, die du vor mehr als 14 Tagen erhalten hast.
- Maßgefertigte Produkte.
- Benutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
- Produkte mit Gebrauchsspuren, Trittspuren oder Spuren von Haustieren.
- Die Antirutsch-Teppichunterlage Premium, sobald die Verpackung geöffnet wurde (aus hygienischen Gründen).
Achtung! Wird ein Produkt zurückgesendet, das diese Bedingungen nicht erfüllt, wird deine Rückgabe abgelehnt und du trägst die Versandkosten von 12,00 € sowie zusätzliche Kosten von 19,00 € für die Prüfung und das Zurücksenden des Produkts.
Rückgabe und Kosten:
Die Rückgabe ist für maximal 2 Produkte oder 2 Bestellungen kostenlos (max. 2 Produkte pro Bestellung). Folge den Schritten in unserem Online-Retourenportal, um deine Rückgabe anzumelden und ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Produkte umtauschen:
Ein direkter Umtausch bei Erhalt ist nicht möglich. Für ein neues Produkt musst du zuerst den aktuellen Artikel zurücksenden und danach eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.
Achtung!
Du darfst das Produkt zu Hause anfassen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Achte darauf, dass der Boden zuerst gesaugt wurde, bevor du zum Beispiel einen Teppich auslegst, um Verschmutzungen zu vermeiden. Wenn das Produkt dir nicht zusagt, muss es in der Originalverpackung oder einer möglichst gleichwertigen Verpackung zurückgesendet werden.
Für Bestellungen mit drei oder mehr Produkten, von denen drei oder mehr zurückgesendet werden (oder mehr als 2 Bestellungen mit Rückgabe), gilt eine Rückgabegebühr von 25,00 €.
Melde deine Rückgabe an und erhalte ein Rücksendeetikett.
1. Melde deine Rückgabe über unser Retourenportal an und wähle die gewünschte Rückgabemethode.
2. Lade dein Rücksendeetikett und dein Rücksendeformular herunter und drucke sie aus. Lege das ausgedruckte Rücksendeformular in den Karton.
3. Achte darauf, dass das Produkt vollständig verpackt ist, entferne alte Etiketten vom Paket und klebe das neue Rücksendeetikett auf das Paket.
4. Du musst dein Paket bei einem Paketshop abgeben. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
5. Nach Erhalt der Rücksendung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
Achtung! Eine Rückgabe ist nur dann kostenlos, wenn du das Rücksendeetikett über unser Retourenportal herunterlädst. Sendest du ohne unser Rücksendeetikett zurück, können die Rücksendekosten nicht erstattet werden.
