Gibt es ein Problem mit deinem Produkt, zum Beispiel einen Transportschaden oder eine unvollständige Lieferung? Dann sieh dir die häufig gestellten Fragen unten an.
Ein Artikel wurde beschädigt oder defekt geliefert. Was nun?
Auch wenn wir sorgfältig verpacken und versenden, kann es manchmal vorkommen, dass ein Artikel mit einer Beschädigung oder einem Defekt geliefert wird. Wir entschuldigen uns schon jetzt für die Unannehmlichkeiten! Melde es uns so schnell wie möglich per E-Mail an unseren Kundenservice (service@vitavien.de), mit Angabe deiner Bestell- oder Lieferscheinnummer und einem oder mehreren Fotos, auf denen die Beschädigung deutlich zu sehen ist.
Vitavien antwortet spätestens am nächsten Werktag oder meldet sich bei dir, um die Beschwerde zu besprechen. Wir sorgen immer für eine passende Lösung.
Ich habe eine Beschwerde. Was nun?
Bei Vitavien ist uns Service wichtig. Service bedeutet für uns, dass wir gern schöne Produkte liefern und unseren Kunden ein angenehmes Erlebnis bieten möchten. Sollte doch einmal etwas schiefgehen? Dann lass es uns über den Kundenservice wissen. Beschreibe klar, was das Problem ist, meistens haben wir deine Beschwerde damit schon für dich gelöst!
Hast du Beschwerden über den Zustand des Produkts bei der Lieferung, etwa einen Transportschaden oder ein Produkt, das kaputt oder beschädigt geliefert wurde? Dann lass es uns innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung wissen.
Vitavien bietet auf jeden Einkauf standardmäßig die gesetzliche Gewährleistung.